Come trattiamo
i tuoi dati.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Ludosweb S.R.L., P. IVA 01432190195, sede legale in Via Vittorio Emanuele II, 34, 26026 Pizzighettone (CR), con uffici operativi in Via dell’Innovazione Digitale, 3, 26100 Cremona (CR) e in Piazza del Comune, 1, 10080 Ronco Canavese (TO).

Per qualsiasi questione sui tuoi dati scrivi a staff@ludosweb.com oppure chiama il 393 437 1612. Rispondiamo noi, non un call center: la richiesta arriva direttamente a chi gestisce i sistemi.

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO) perché non ricorrono i casi previsti dall’articolo 37 del GDPR.

Quali dati raccogliamo

Dati di navigazione

I server che ospitano il sito registrano, come fa qualunque server web, indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, esito e tipo di browser. Sono log tecnici: servono a tenere il sito in piedi, a capire i malfunzionamenti e a difenderci da attacchi e invii automatici.

Preventivatore

Se compili il questionario su /lp/preventivatore/ raccogliamo nome, azienda, email, telefono e le risposte che hai dato sul progetto. Insieme a queste salviamo indirizzo IP, browser, pagina di provenienza e i parametri della campagna (utm) da cui sei arrivato: ci servono a riconoscere gli invii automatici, a rispettare il limite di invii per ora e a capire quale annuncio ha portato la richiesta.

La stima viene salvata in un database dedicato e ti arriva via email; il contatto viene anche aperto come opportunità nel nostro gestionale, per non perdere la richiesta.

Mini gioco della home

Se salvi un punteggio in classifica raccogliamo nome (o nickname) ed email, oltre a punteggio, livello, indirizzo IP e browser. L’email serve solo a tenere una sola riga per persona in classifica e a evitare i punteggi finti: in classifica non viene mostrata.

Contatti diretti

Se ci scrivi via email, ci chiami, ci mandi un messaggio WhatsApp o prenoti una chiamata dal nostro calendario, trattiamo i dati che ci dai in quel momento: nome, recapito e il contenuto del messaggio.

Cookie e strumenti di misurazione

Solo con il tuo consenso usiamo Google Analytics 4, Google Ads e il Meta Pixel. Cosa fanno, che cookie scrivono e come si revoca il consenso è spiegato nella cookie policy.

Perché li trattiamo e con quale base giuridica

• Rispondere alle tue richieste (preventivatore, email, telefono, WhatsApp, appuntamenti): esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta, articolo 6.1.b del GDPR.
• Far funzionare il sito e proteggerlo (log, limiti agli invii automatici, sicurezza): nostro legittimo interesse a offrire un servizio sicuro e funzionante, articolo 6.1.f.
• Tenere la classifica del mini gioco: consenso che dai spuntando la casella prima di salvare il punteggio, articolo 6.1.a.
• Statistiche e marketing online (Analytics, Ads, Meta Pixel): consenso espresso dal banner cookie, articolo 6.1.a.
• Invio di comunicazioni commerciali, quando spunti l’apposita casella: consenso, articolo 6.1.a, revocabile in qualsiasi momento.
• Obblighi di legge (fatturazione, contabilità, conservazione dei documenti): articolo 6.1.c.

Dare i dati è sempre facoltativo, ma senza nome ed email non possiamo mandarti la stima né richiamarti: in quel caso la richiesta non parte.

Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te. Il preventivatore calcola una stima di prezzo con una formula, ma è una stima informativa: il preventivo vero lo scriviamo noi dopo aver parlato con te.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di preventivo e contatti commerciali: 24 mesi dall’ultimo contatto utile. Se diventi cliente, per tutta la durata del rapporto e poi per i termini di legge.
• Punteggi del mini gioco: 24 mesi, o meno se ci chiedi di toglierli.
• Log del server: il tempo tecnico necessario alla diagnosi e alla sicurezza, di norma non oltre 30 giorni, salvo indagini su abusi.
• Documenti fiscali e contrattuali: 10 anni, come impone la legge.
• Cookie: le durate sono nella tabella della cookie policy. La tua scelta sul banner resta 30 giorni, poi te la richiediamo.

Chi altro vede i tuoi dati

Non vendiamo i dati e non li cediamo a terzi per finalità loro. Li vedono le persone di Ludosweb S.R.L. autorizzate al trattamento e i fornitori che ci danno gli strumenti di lavoro, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR:

• il fornitore di hosting che ospita sito e database (da indicare);
• il fornitore del servizio di posta con cui spediamo le email transazionali (da indicare);
• Google Ireland Ltd. per Analytics, Ads, Maps e i font, solo nei limiti del consenso che dai;
• Meta Platforms Ireland Ltd. per il Pixel e per i messaggi che ci mandi su WhatsApp;
• Cal.com, Inc. per la prenotazione degli appuntamenti;
• consulenti, commercialista e, se serve, legali, nei limiti dei rispettivi incarichi.

I dati possono essere comunicati all’autorità giudiziaria o alle forze dell’ordine quando la legge lo impone.

Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori appena elencati sono società europee che possono appoggiarsi a infrastrutture negli Stati Uniti. In quei casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza per il Data Privacy Framework oppure delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, con le misure aggiuntive previste dai rispettivi accordi.

Se vuoi copia delle garanzie adottate, scrivici a staff@ludosweb.com e te la mandiamo.

Come li proteggiamo

Il sito viaggia in HTTPS. I database dei lead e della classifica sono separati dai sistemi di produzione dei clienti, le credenziali stanno in file di configurazione fuori dalla cartella pubblica e l’accesso al backoffice dei lead richiede autenticazione. Applichiamo i limiti di invio contro lo spam e teniamo aggiornati i sistemi.

Nessuna misura è perfetta: se dovesse verificarsi una violazione di dati con rischio per i tuoi diritti, ti avviseremo e informeremo il Garante nei termini previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• accedere ai tuoi dati e sapere cosa ne facciamo (art. 15);
• correggerli se sono sbagliati o incompleti (art. 16);
• cancellarli (art. 17);
• limitarne il trattamento (art. 18);
• riceverli in formato leggibile o farli trasferire a un altro fornitore (art. 20);
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto (art. 21);
• revocare il consenso quando è la base del trattamento, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima (art. 7.3).

Basta una email a staff@ludosweb.com: rispondiamo entro un mese. Per i cookie la revoca è più rapida ancora: apri il pannello dal bottone in basso a sinistra e togli le categorie che non vuoi.

Se pensi che stiamo sbagliando puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it.

Minori

Il sito si rivolge a imprese e professionisti e non è pensato per i minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati: se ti accorgi che un minore ha lasciato nome ed email — per esempio nella classifica del gioco — scrivici e cancelliamo tutto subito.

Modifiche a questa informativa

Se cambiamo strumenti o finalità aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Quando la modifica tocca i trattamenti basati sul consenso, azzeriamo le scelte salvate e il banner cookie torna a chiedere.